01/07/2010
Ao chegar à Restaura Jeans Cambuci encontrei uma atendente sorridente, disposta e super bem informada quanto ao melhor serviço para aquele cliente. Mas a mulher despojada não era atendente. Era, na verdade, a dona da loja.
A publicitária Christiane Martins, de 28 anos, veio para São Paulo para procurar emprego em 2008. Ela morava em Vitória/ ES, onde nasceu e foi criada. Mas quando o noivo mudou para São Paulo, por conta de uma proposta de trabalho, não teve dúvidas, veio também.
Mas o emprego ideal não apareceu. E, na adversidade, descobriu algo melhor: empreender.
Há três meses na linha de frente (literalmente) do próprio negócio – uma franquia na área de corte, costura e lavanderia- afirma ter se encontrado e que tudo valeu a pena, inclusive e principalmente o ano inteiro dedicado a pesquisar e estudar o mundo do empreendedorismo e das franquias.
Toda essa trajetória, ela conta pra gente.
Somos Biografia: Como construiu seu caminho para empreender?
Christiane Martins: “Nunca tinha pensado nisso. Cheguei em São Paulo focada em conseguir uma boa colocação em alguma empresa. Fiz muitas entrevistas, procurei trabalho, mas não apareceu nada realmente com meu perfil. Enquanto isso, buscava todo tipo de curso gratuito para não ficar parada. Acabei descobrindo bastante coisa na área do empreendedorismo. Foi, então, que comecei a pensar que talvez gostasse dessa ideia e que, quem sabe, não seria esse o melhor caminho para a minha carreira. Mesmo assim, continuei procurando emprego. E nada apareceu. Vi que tudo apontava para a mesma direção e acabou que meu plano B virou A. Comecei a pesquisar ainda mais o universo dos microempreendedores e, um dia, vi que aquele era mesmo o meu caminho. ”
Somos Biografia: Depois de descobrir que queria empreender, como decidiu que investiria em uma franquia?
Christiane Martins: “Bom, a essa altura do campeonato eu só tinha certeza da minha vontade de empreender, mas não sabia muito bem por onde começar. Continuei nos cursos, palestras, procurei o Sebrae, fiz o Empretec e tudo que pude para me informar. Como não tinha muito dinheiro para investir e nem uma super ideia inovadora que precisasse tocar do zero, acreditei que uma franquia pudesse ser uma boa.”
Somos Biografia: Tinha ideia de que tipo de franquia seria bacana para o seu perfil?
Christiane Martins: “Comecei a pensar nas mais tradicionais. Chocolate, por exemplo. Acreditava que eu tinha de gostar demais do produto que eu ia vender. Mas não é bem assim…Lidar com alimentação, por exemplo, é super complexo, delicadíssimo. Não é porque eu adoro chocolate que tenho capacidade para vender chocolate.”
Somos Biografia: Como chegou, então, à Restaura?
Christiane Martins: “Me entreguei aos estudos sobre o mercado de franquias. Descobri um curso chamado “Entendendo Franchising” que me esclareceu muito e, claro, me apontou novas dúvidas. Nessa época – meados de 2009 – soube que estava por acontecer a Feira de Franquias e fui. Separei os 4 dias de evento para ficar por lá percorrendo todos os estandes, fazendo muita pesquisa, conversando com muita gente. Foi a melhor coisa que fiz.”
Somos Biografia: Por que?
Christiane Martins: “Porque lá eu conheci pessoas e processos de marcas bem conhecidas até algumas que eu nunca tinha ouvido falar. Fui muito mal recebida por algumas pessoas. Vi que muita gente só estava lá para vender a franquia e pronto, acabou. Não era isso que eu queria. Por outro lado, fui muito bem recebida em outros estandes. Foi lá que eu conheci a Restaura. O criador da franquia estava lá. Isso fez a diferença. Eu tinha dúvidas, mas eu tinha muita informação também. Percebi que em muitos casos as pessoas não gostavam do fato de eu ser bem informada. Estranho, né? As pessoas não sabiam ou não queriam responder ao que eu perguntava. Na Restaura, não. O dono me tratou muito bem, ficou até super admirado com meu nível de informação. Mas gostou, sabe? Falou que um dos problemas das pessoas que querem comprar uma franquia é que elas querem fazer isso como solução de todos os problemas. Acham que é apenas pagar por ela, abrir e pronto. Deu certo. E não é nada disso. Para adquirir uma franquia, a pessoa deve ser empreendedora, estudar o negócio e se dedicar tanto quanto em qualquer outro negócio.”
Somos Biografia: Na sua opinião, o que é, então, fundamental saber antes de investir em uma franquia?
Christiane Martins: “Primeiro se você realmente leva jeito para empreender. Empreender é investir no trabalho e não pensar em dinheiro a curto prazo. É saber que você deve se dedicar quase que 100% ao negócio. É estudar, entender demais o que vende. Depois, conhecer a fundo o franqueador e como é o processo dele depois da franquia vendida.”
Somos Biografia: Como assim?
Christiane Martins: “Depois da Feira de Franquias, fiquei praticamente decidida que ia adquirir mesmo uma franquia da Restaura Jeans. A partir daí, fiquei em contato direto com o franqueador e passei a visitar várias lojas da Restaura aqui em São Paulo. Isso é bem legal, inclusive. Conversar com franqueados. Ver quais as experiências deles, o que eles estão achando, que tipo de apoio recebem do franqueador, quais os problemas eles estão passando…Antes da feira, conheci – como consumidora comum mesmo – várias franquias. Foi aí que percebi que entre as maiores reclamações dos franqueados está a falta de consideração e acompanhamento por parte dos franqueadores. E isso é essencial! Na Restaura, você deve preencher um monte de formulário, há uma loja-escola aqui em São Paulo e até um treinamento lá em Laguna, em Santa Catarina, onde fica a matriz. Isso tudo para você saber mesmo se tem mesmo familiaridade ou não com o negócio. Depois, também temos um acompanhamento legal.”

Somos Biografia: E como escolheu o local?
Christiane Martins: “O local é fundamental. Procurei muito. Fazia tanta pesquisa que cheguei a ser abordada por guardinhas na Vila Mariana! Eles queriam saber o que tanto eu anotava e observava por ali. Acho que pensaram que eu estava arquitetando um assalto (rsrsrs)! Também li um livro ótimo chamado “A cartilha do ponto comercial” que ensina tudo o que você deve pensar na hora escolher um lugar. No final, dei sorte. Tinha vindo aqui na Restaura Cambuci para conhecer e conversar com a dona. Naquele esquema de conhecer franqueados. Ela comentou que por conta de família estava pensando em vender. Na minha dificuldade de encontrar um ponto legal, voltei aqui. Entrei em negociação e comprei a loja dela.”
Somos Biografia: Foi positivo ter adquirido a loja pronta?
Christiane Martins: “Como tudo, tem os dois lados. Foi positivo porque eu não tive de investir na estrutura. Ficou mais barato e muito mais rápido. Estava tudo prontinho. Porém, tem o lado negativo de você já pegar a freguesia do outro dono. No meu caso, havia alguns clientes um pouco insatisfeitos e que já não frequentavam mais a loja. Mas está bom. Estou feliz. Em pouquíssimo tempo já conquistei novos clientes, reconquistei os antigos, ampliei o horário de funcionamento das 08h às 19h – antes era das 09h às 18h, fiz promoções e até contratei mais uma costureira. Invisto muito no atendimento. Para entender mais ainda de corte e costura, fiz também um curso para aprender todas as técnicas. Então, eu sei o que estou falando, sei o que recomendar para o cliente. E eles adoram isso.”
Somos Biografia: Valeu a pena? O que mais indica para quem quer se aventurar também nesse caminho?
Christiane Martins: “Nossa, valeu muito a pena. Me encontrei e estou muito, muito feliz. Eu sou recém-casada e trabalho das 07h30 às 21h. Mas está ótimo. Estou mais do que satisfeita. E quanto às minhas dicas…Aí vão:
1º amar gente;
2º estudar, estudar, estudar muito o mercado, o negócio, o seu produto ou serviço;
3º não pensar em dinheiro a curto prazo;
A loja se sustenta. Mas não consigo ainda tirar prolabore. E mesmo quando começar a sobrar, minha meta é investir e reinvestir. Portanto, o dinheiro que será que investido no início do negócio deve conter também alguma reserva para o seu sustento. Abrir uma franquia para se sustentar, sobreviver logo de cara, certamente não será um bom negócio.
Meu plano é a longo prazo e estou conciente disso. Por isso, muito realizada.”
Biografia
Nome: Christiane Chagas Martins
Idade e data de nascimento: 29 anos, 27/09/80
Local de nascimento: Vitória / ES
Família: casada, Henrique Imbertti Jr.
Formação: Propaganda e Marketing (graduada e pós-graduada)
Profissão: Publicitária e Empreendedora
Trajetória: Trabalhou cinco anos na área de marketing e comunicação.
Prêmio Mkt Promocional, Contemporânea Comunicação, Sempre Comunicação…
Sua biografia por você mesmo: “Sou uma pessoa voltada para o social e para Deus. Adoro trabalhar com pessoas. Depois de descobrir minhas veia empreendedora, amadureci 28 anos em 1 ano. Definitivamente me encontrei.”
Biografia/ livro de cabeceira: “O Gerente eficaz”, de Peter Drucker
Contatos que queira disponibilizar –
meme/restauracambuci
@restauracambuci
restauracambuci@restaurajeans.com.br.
Onde encontrá-la: Avenida Lins de Vasconcelos, 1392 – Cambuci
11 2063-1791
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